Per lasciare la macchina e scaricare i bagagli, sì, ma la camera potrebbe non essere pronta prima delle 14.30.
È possibile entrare in macchina fino all'Albergo?
Noi siamo in zona a traffico limitato, ma, gli ospiti degli alberghi dotati di parcheggio, come lo siamo noi, possono entrare con la loro auto.
Occorre mostrare qualcosa alla polizia locale per entrare? Un pass?
Non ci sono pass, gli ospiti in arrivo con mezzi privati devono solo comunicare a noi la targa. Poi provvediamo noi a comunicare la loro targa alla polizia locale. In questo modo quando la targa viene automaticamente fotografata all'ingresso la polizia locale vede se la targa corrisponde a una di quelle segnalate.
Che cosa succede se un ospite entra senza che la sua targa sia già stata inviata alla polizia locale?
Ci sono 24 ore di tempo per aggiungere il nominativo di un ospite e la relativa targa.
Gli ospiti possono entrare e uscire in macchina a qualsiasi ora?
Uscire è sempre possibile, tranne in pochissimi giorni di eccezionale afflusso, mentre l'ingresso nel centro storico può essere sottoposto a dei vincoli orari. Su questa pagina trovate le indicazioni complete di orari e limitazioni.
Il parcheggio è a pagamento?
Per chi viene con prenotazione diretta (compresa la prenotazione Google) il parcheggio è gratuito. Per chi viene con agenzia (come Booking) il parcheggio ha un costo extra.
Dove si trova il parcheggio?
all'interno della nostra proprietà, adiacente all'hotel e al giardino.
Se uno non vuole entrare con la macchina nella ztl, esiste un parcheggio esterno?
Sì, esiste GrifoParking, che non è di nostra proprietà, per cui ha un costo, anche per chi ha una prenotazione diretta.
Il traffico è intenso?
Di mattino in genere no. Esso raggiunge la massima intensità nei pomeriggi di sabato e domenica, specie nel periodo di alta stagione (luglio/agosto).
È possibile arrivare coi mezzi pubblici?
Sì, esistono delle stazioni ferroviarie a Desenzano e a Peschiera. da lì poi si possono prendere o l'autobus, o il battello (più comodo a Peschiera), o il taxi.
Occorre versare una caparra?
Ordinariamente no.
Quando uno fornisce i dati della sua carte di credito ha già pagato?
No. La carta di credito ha unicamente una funzione di garanzia. Ma noi non preleviamo niente dalla carta di credito che ci avete comunicato: il pagamento lo dovete effettuare voi, in struttura.
Si può pagare in contanti?
Se uno vuole, sì, ma si possono usare anche le più comuni carte, ad eccezione in particolare della American Express.
Si possono aver letti separati?
Sì, di default le camere hanno i letti uniti, ma se uno chiede si possono separare.
La camera matrimoniale ha un materasso unico?
No: i materassi sono separati. In tale modo poi si possono, a richiesta, separare.
Accettate cani o altri animali?
No, nemmeno di piccola taglia. Abbiamo avuto in passato esperienze negative al riguardo.
Si possono attraccare barche?
Sì: esiste uno scivolo per farle scendere nel lago, e un pontile, di proprietà dell'Albergo, a cui possono attraccare.
Avete un pontile su cui prendere il sole?
Sì, senza costi aggiuntivi.
Si può fare il bagno davanti all'Albergo?
Sì. L'acqua è balneabile.
A che ora è il check-out?
Alle 10.
Si possono lasciare nella vostra struttura bagagli e automobile dopo il check-out?
Dipende: i bagagli in genere si possono lasciare senza problemi; le automobili (o altri mezzi privati) si possono lasciare a condizione che non rendano impossibile il parcheggio di chi è in arrivo.
Wann ist der Check‑in?
Um 14:30 Uhr.
Ist eine frühere Anreise möglich?
Ja, um Gepäck abzustellen und das Auto zu parken, aber das Zimmer könnte erst ab 14:30 Uhr verfügbar sein.
Können Sie mit dem Auto bis zum Hotel fahren?
Ja, Hotelgäste mit Parkplatz dürfen nach Angabe des Kennzeichens in die ZTL einfahren.
Muss ich ein Kennzeichen melden?
Passierscheine sind nicht nötig – geben Sie uns einfach Ihr Kennzeichen, wir melden es der Polizei.
Was passiert, wenn jemand ohne Kennzeichen-Eintrag einfährt?
Sie haben 24 Stunden Zeit, das Kennzeichen nachzumelden.
Kann man jederzeit mit dem Auto rein und raus?
Ausfahren ist immer möglich. Einfahren kann bei hohem Verkehrsaufkommen eingeschränkt sein (Details hier: ZTL-Info).
Ist das Parken kostenlos?
Ja, bei Direktbuchung (inkl. Google). Bei Buchung über Agenturen fällt eine Gebühr an.
Wo befindet sich der Parkplatz?
Auf unserem Grundstück, direkt neben Hotel und Garten.
Gibt es einen externen Parkplatz außerhalb der ZTL?
Ja, GrifoParking (nicht unser Eigentum) steht zur Verfügung – kostenpflichtig auch für Direktbuchungen.
Ist viel Verkehr?
Morgens meistens nicht. Der Verkehr ist meist samstags und sonntags nachmittags sowie in der Hochsaison (Juli/August) am höchsten.
Kann man mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?
Ja, die Bahnhöfe in Desenzano und Peschiera sind in der Nähe. Von dort erreichen Sie uns per Bus, Schiff (besonders bequem von Peschiera) oder Taxi.
Muss eine Anzahlung geleistet werden?
In der Regel nein.
Wenn man seine Kreditkartendaten angibt, hat man dann schon bezahlt?
Nein. Die Kreditkarte dient lediglich als Garantie. Wir belasten die von Ihnen angegebene Kreditkarte nicht: die Zahlung erfolgt durch Sie vor Ort.
Kann man bar bezahlen?
Ja, oder mit den gängigen Karten – außer American Express.
Können die Betten getrennt werden?
Ja, standardmäßig sind die Betten verbunden, können aber auf Wunsch getrennt werden.
Hat das Doppelzimmer eine Matratze?
Nein, es sind zwei getrennte Matratzen mit einem Topper und Laken, die bei Bedarf getrennt werden können.
Akzeptieren Sie Hunde oder andere Tiere?
Nein, auch keine kleinen Tiere. Wir haben in der Vergangenheit negative Erfahrungen gemacht.
Kann man ein Boot anlegen?
Ja. Es gibt eine Bootsrutsche und einen privaten Steg.
Können Sie auf dem Steg sonnenbaden?
Ja, ohne zusätzliche Kosten.
Kann man direkt vor dem Hotel baden?
Ja. Das Wasser ist zum Baden geeignet.
Wann ist der Check-out?
Um 10 Uhr.
Kann man Gepäck und Auto nach dem Check-out bei Ihnen lassen?
Es kommt darauf an: Gepäck kann in der Regel problemlos dagelassen werden; Autos (oder andere private Fahrzeuge) dürfen stehen bleiben, solange sie das Parken für ankommende Gäste nicht behindern.
When is your check-in?
At 2:30 PM.
Is it possible to arrive earlier?
You can come earlier to drop off your luggage and park, but your room may not be ready before 2:30 PM.
Can I drive directly to the hotel?
We are located in a limited traffic zone (ZTL), but hotel guests with parking are allowed to enter with their car.
Do I need a permit for the police to enter?
No permit is needed. Just provide us with your license plate number, and we’ll notify the local police.
What if a guest enters without having provided the license plate?
There is a 24-hour window to submit the guest’s license plate information.
Can guests enter and exit by car at any time?
Exiting is always possible. Entry may be restricted during peak hours or special events. Full details are on this page.
Is parking free?
Parking is free for direct bookings (including Google). Bookings via agencies (e.g. Booking.com) require a supplement.
Where is the parking located?
Inside our property, adjacent to the hotel and the garden.
Is there an external parking if I don’t want to enter the ZTL?
Yes, there’s GrifoParking (not owned by us). It has a cost even for direct bookings.
Is traffic heavy?
Not usually in the morning. It peaks on weekend afternoons in high season (July/August).
Can I arrive by public transport?
Yes. There are train stations in Desenzano and Peschiera. From there, you can reach us by bus, boat (best from Peschiera), or taxi.
Do I have to pay a deposit?
Normally, no.
When you provide your credit card details, have you already paid?
No. The credit card serves solely as a guarantee. We do not charge anything to the credit card you provided: payment must be made by you, at the property.
Can I pay in cash?
Yes, or with most major cards — except for American Express.
Are twin beds available?
Yes. Beds are joined by default but can be separated on request.
Is there a single mattress in double rooms?
No, two separate mattresses — so that they can be separated.
Do you accept dogs or other pets?
No, not even small ones. We’ve had negative experiences in the past.
Can I dock a boat?
Yes. We have a boat ramp and a private pier.
Can I sunbathe on the pier?
Yes, no extra cost.
Can I swim in front of the hotel?
Yes. The water is safe for swimming.
What time is check-out?
At 10 a.m.
Can luggage and car be left at your property after check-out?
It depends: luggage can usually be left without any problem; cars (or other private vehicles) may be left as long as they don't prevent parking for incoming guests.
¿Cuándo es el check-in?
A las 14:30.
¿Es posible llegar antes?
Se puede llegar antes para dejar el coche y el equipaje, pero la habitación podría no estar lista antes de las 14:30.
¿Se puede llegar en coche hasta el hotel?
Estamos en una zona de tráfico limitado (ZTL), pero los huéspedes con reserva de parking pueden entrar con su coche.
¿Hay que mostrar algún pase a la policía local para entrar?
No se necesita ningún pase. Solo hay que comunicar la matrícula y nosotros la transmitimos a la policía local.
¿Qué pasa si un huésped entra sin haber comunicado antes su matrícula?
Hay un plazo de 24 horas para enviar los datos del huésped y su matrícula.
¿Se puede entrar y salir en coche a cualquier hora?
Salir es siempre posible, salvo en días de tráfico excepcional. La entrada puede estar sujeta a horarios. Más información en esta página.
¿El aparcamiento está incluido?
Es gratuito para reservas directas (también Google). Las reservas mediante agencia (como Booking) tienen un suplemento.
¿Dónde está el aparcamiento?
Dentro de nuestra propiedad, junto al hotel y al jardín.
Si no quiero entrar con el coche en la ZTL, ¿hay un parking externo?
Sí, existe GrifoParking (no es nuestro). Tiene coste incluso para reservas directas.
¿Hay mucho tráfico?
Normalmente no por la mañana. Aumenta por la tarde los fines de semana, especialmente en temporada alta (julio/agosto).
¿Se puede llegar en transporte público?
Sí, hay estaciones de tren en Desenzano y Peschiera. Desde allí se puede tomar un autobús, un barco (más cómodo desde Peschiera) o un taxi.
¿Es necesario pagar un depósito?
Normalmente no.
¿Al proporcionar los datos de la tarjeta de crédito ya se ha efectuado el pago?
No. La tarjeta de crédito sirve únicamente como garantía. No cobramos nada de la tarjeta que nos ha proporcionado: el pago debe realizarse por usted, en el establecimiento.
¿Se puede pagar en efectivo?
Sí, o con las tarjetas más comunes, excepto American Express.
¿Se pueden pedir camas separadas?
Sí. Por defecto están unidas, pero se pueden separar si se solicita.
¿La habitación doble tiene un colchón único?
No. Hay dos colchones individuales . Se pueden separar si se desea.
¿Aceptan perros u otros animales?
No, ni siquiera pequeños. Hemos tenido malas experiencias en el pasado.
¿Se pueden amarrar barcos?
Sí. Hay una rampa y un muelle privado del hotel donde pueden atracar.
¿Se puede tomar el sol en el muelle?
Sí, sin coste adicional.
¿Se puede nadar frente al hotel?
Sí. El agua es apta para el baño.
¿A qué hora es el check-out?
A las 10.
¿Se pueden dejar el equipaje y el coche en su alojamiento después del check-out?
Depende: normalmente se puede dejar el equipaje sin problemas; los coches (u otros vehículos privados) pueden dejarse siempre que no impidan aparcar a los nuevos huéspedes.
À quelle heure est le check-in ?
À 14h30.
Est-il possible d’arriver plus tôt ?
Oui, pour garer la voiture et déposer les bagages, mais la chambre risque de ne pas être prête avant 14h30.
Peut-on accéder à l’hôtel en voiture ?
Nous sommes en zone à trafic limité (ZTL), mais les clients avec parking peuvent entrer avec leur voiture.
Faut-il un laissez-passer pour la police locale ?
Non, il suffit de nous communiquer votre plaque d'immatriculation. Nous la transmettons à la police locale.
Que se passe-t-il si un client entre sans avoir fourni sa plaque ?
Il y a un délai de 24 heures pour envoyer les informations nécessaires.
Les clients peuvent-ils entrer et sortir à toute heure ?
La sortie est toujours autorisée. L’entrée peut être soumise à des horaires. Voir tous les détails sur cette page.
Le parking est-il gratuit ?
Oui pour les réservations directes (y compris Google). Les réservations via des agences ont un coût supplémentaire.
Où se trouve le parking ?
Dans notre propriété, à côté de l’hôtel et du jardin.
Y a-t-il un parking extérieur si l’on ne veut pas entrer en ZTL ?
Oui, GrifoParking (non géré par nous), payant même pour les réservations directes.
Y a-t-il beaucoup de circulation ?
Pas en général le matin. Elle augmente l’après-midi, surtout le week-end en haute saison (juillet/août).
Peut-on venir en transports publics ?
Oui. Des gares se trouvent à Desenzano et Peschiera. Ensuite, vous pouvez prendre un bus, un bateau (plus pratique depuis Peschiera) ou un taxi.
Faut-il verser un acompte ?
Normalement non.
Lorsque vous fournissez les données de votre carte de crédit, avez-vous déjà payé ?
Non. La carte de crédit sert uniquement de garantie. Nous ne débitons rien sur la carte que vous nous avez communiquée : le paiement doit être effectué par vous, sur place.
Peut-on payer en espèces ?
Oui, ou avec les principales cartes bancaires — sauf American Express.
Peut-on demander des lits séparés ?
Oui. Par défaut les lits sont joints, mais ils peuvent être séparés sur demande.
La chambre double a-t-elle un seul matelas ?
Non. Il y a deux matelas séparés. Ainsi on peut les séparer si nécessaire.
Acceptez-vous les chiens ou autres animaux ?
Non, même les petits. Nous avons eu de mauvaises expériences par le passé.
Peut-on amarrer un bateau ?
Oui. Il y a une rampe et un ponton privé appartenant à l’hôtel.
Peut-on prendre le soleil sur le ponton ?
Oui, sans frais supplémentaires.
Peut-on se baigner devant l’hôtel ?
Oui. L’eau est adaptée à la baignade.
À quelle heure est le départ (check-out) ?
À 10h.
Peut-on laisser les bagages et la voiture dans votre établissement après le départ ?
Cela dépend : les bagages peuvent généralement être laissés sans problème ; les voitures (ou autres véhicules privés) peuvent être laissés à condition de ne pas gêner le stationnement des nouveaux arrivants.
adiacente all'hotel e al giardino.
